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訂購流程

Step 01. 選擇品項 

選擇巧克力產品與數量，點選 【加入購物車】或【立即購買】

 

Step 02. 確認購物車 

進入購物車確認商品品項與數量，選擇【送貨方式】並點選【選取日期】

 

Step 03. 填寫訂單資料 

・填寫資料： 填寫顧客資料，閱讀勾選注意事項
・配送詳情： 選擇到（取）貨日期
・線上支付： 填寫信用卡資訊
・電子發票： 選擇發票形式（雲端、捐贈、公司戶）點選 【提交訂單】
 

Step 04. 完成訂購 

・完成付款後，系統會立即發送確認信至訂購人電子信箱

・發票寄送： 訂單完成後 2-3 小時自動寄至訂購人電子信箱
・送禮安心： 包裹不含任何價格資訊。敬請安心傳遞心意

訂購注意事項

◊夾心巧克力禮盒
1.取貨/到貨後，請於一小時內恢復「冷藏保存」(請裝入密封袋，避免吸附冰箱異味)；或置於22度以下冷氣房。離開冷藏需搭配保冷劑、保冷袋；請勿冷凍。
2.可於門市選購或透過官網下訂；如有企業大量訂購或客製化需求，可於營業時間來電洽詢。

 

◊精選甜點4入組合
1.取貨後，請於半小時內冰冷藏保存，並於取貨日食用完畢。店面自取會隨蛋糕附上保冷劑，若路程較長可自備保冷袋。
2.單人份無提供宅配服務，如自行預約快遞取貨，需留意快遞人員需自行下車於門市取貨，並告知完整訂購人資訊，以便核對。
3.每日單人份巧克力塔為兩種口味，欲訂購可於每日11:30-20:00來電02-27010792(週三公休)。

※精選甜點4入組合皆於指定取貨日製作，取貨當日無法臨時取消或延期。如未於當日20:00前完成取貨，視同放棄領取，無法保留，亦不退款。

 

◊大尺寸甜點
1.取貨/到貨後，請於半小時內冷藏保存，並於取貨/到貨當日食用完畢。自取蛋糕會附保冷劑，若路程較長可視情況自備保冷袋 (蛋糕盒尺寸 23.5 x 23.5 x 12 公分)。
2.訂購大尺寸甜點附贈蠟燭一組、叉盤一組（6人份），歡迎於訂購時告知。
3.大尺寸甜點可宅配品項為「煦」、「孟夏」、「撈月」、「醺紅」等四款巧克力塔，需提前三日來電預訂02-27010792。

※大尺寸甜點皆於指定取貨日製作，取貨當日無法臨時取消或延期。如未於當日20:00前完成取貨，視同放棄領取，無法保留，亦不退款。
※如遇宅配繁盛期，為確保品質，暫停供應「大尺寸甜點」宅配。

 

◊常溫點心/禮盒
1.取/到貨後，保存於陰涼常溫處即可。各地配送車溫況不同，為求品質，一律以冷藏宅配，收到後可置於陰涼常溫。
2.如有企業大量訂購需求，歡迎於營業時間來電洽詢。

 

◊宅配與店面自取

※中秋、農曆新年定義為黑貓宅急便之「配送繁盛期」，期間無法指定到貨日期及時段。敬請自行評估，並保留充裕之收貨時間。

※如遇天災或其他不可抗力因素影響訂單履行，本公司得視實際狀況延期、取消、調整供貨，或採取其他適當處理方式，並保留最終解釋權。

常見問題

取貨/到貨相關
1.需要提前幾天訂購才能取貨/到貨？
  黑貓宅配：到貨日前2日訂購
  店面自取：當日訂購，隔日即可取貨
  蛋糕自取：取貨日前3日訂購
※畬室每週三固定店休；宅配每週日休息。以上時程如遇週三、週日需再加1日。

※如有較緊急之需求，歡迎於11:30-20:00來電洽詢02-27010792


2.結帳時為何無法選擇特定「到貨/取貨日期」？

若無法選擇特定日期，代表取貨日期過近、過遠，或該日店休 (固定每週三店休，特別店休會公布於google maps及官方IG)。
如有較緊急需求，歡迎於 11:30-20:00 來電 02-27010792 洽詢。 

3.指定日期未收到產品

歡迎於11:30-20:00 來電 02-27010792 (週三店休)，將有專人為您服務。

 

4. 完成訂購後，想調整取貨/到貨時間？
完成訂購後，如欲調整取貨/到貨時間，請及早於11:30-20:00來電更改02-27010792(週三店休)。大尺寸甜點最遲需於取貨前一日來電更改，取貨當日無法更改日期或取消；宅配到貨日期需於出貨前更改，出貨後恕無法調整。

店面自取
1.店面取貨時間
營業時間12:00-20:00開放取貨，每週三店休。

2.冷藏甜點會附保冷劑或保冷袋嗎？
外帶甜點免費提供保冷劑。無提供保冷袋。

3.畬室有提供外送、快遞服務嗎？
本公司無提供外送服務。

您可以自行預約快遞取件，惟請務必事先連絡門市02-27010792，完成訂購，並確認取貨事宜後才安排取件。請提供快遞人員您的訂購人姓名與手機，以利現場核對訂單。

※需請快遞人員自行下車，進入門市取貨。恕門市人員無法離店遞送。

其他問題
1.如何索取發票？
訂購流程中有「索取發票」欄位，請依需求選擇雲端發票、捐贈或公司戶發票。完成訂購後2-3小時，發票將寄至您訂購時填寫之電子信箱。若無尋得，請以「畬室」為關鍵字搜尋信件匣及垃圾信件匣。

 

2. 包裹中會有價格資訊嗎？

本公司包裹中一律不含出貨單、價格等類資訊，送禮者敬請安心。

 

3. 我要寄給別人。可以不顯示訂購者姓名嗎？

為維護收件人權益，本公司一律顯示訂購者姓名。

運送政策

1. 本公司平均備貨時間為2-3日，與黑貓宅急便公司合作各項配送服務。
 
2. 您可於訂購時選擇到貨日期與時段。實際到貨時段由當地宅配人員安排，無法保證於您選擇時段送達。敬請收貨者安排充裕的等待時間。如未於指定時段送達，本公司恕不負責。

※於中秋、農曆過年，以及宅配業者定義為「配送繁盛期」之期間，可能發生宅配產品晚於指定日期抵達之狀況。敬請自行評估，並保留充裕之收貨時間。
※如遇天災或其他不可抗力因素，致影響訂單履行，本公司得視實際狀況調整出貨、延期或採取其他適當處理方式，並保留最終決定權。

3. 常溫點心雖保存於陰涼常溫，但因常溫配送車廂溫度過高，為維護品質，一律以冷藏宅配方式運送。收到貨時，再保存於陰涼常溫即可。

退換貨政策

本網站販售產品皆為新鮮食品，無七天鑑賞期。消費者收取產品時應從速檢查。除產品本身或運送過程中造成產品缺漏、毀損或變質，不接受其他因素之退換貨要求。若收取產品有上述情形，請善盡存證責任，以錄攝影方式記錄，保留產品本體 (本公司可能會安排收回)。來電通知後，本公司會旋即為您處理。
 
消費者服務專線：02-27010792
Email：contact@yuchocolatier.com.tw